返品ポリシー:

注文した商品を返品することは可能ですか？
はい、返品は可能です。

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後14日以内に返品することができます。ただし、以下の条件を満たしている必要があります:

注文にはすべての適切な部品、コンポーネントが含まれており、商品は到着時の状態で包装されていること。
商品は通常の取り扱いがなされていること。不注意による破損は対象外です。
衛生上重要な商品は、返品プロセスを開始する前に徹底的に清掃されていること。
商品は到着時に欠陥があることが確認されていること。
返品送料はお客様の負担となります。

返品は7営業日以内に処理され、条件が満たされている場合、この期間内に正式に承認されます。

注意: 商品が使用されたり、当社の責任ではない損傷を受けていると判断した場合、返品をお断りする権利を留保します。

返品手続きの方法:

上記の条件を満たしている場合、以下の手順に従って返品手続きを開始してください。

メールを送信: support@saito-tokyo.com
メールには以下の情報を含めてください:
- 注文番号
- 返品理由
- 破損の場合、商品の写真
- お客様の氏名（名字＋名前）
- お客様の住所

その後、当社から連絡し、返品先住所をお知らせします。返品を送る前に必ず当社に連絡してください。返品送料はお客様の負担となります。

キャンセルポリシー:

消費者が商業的または職業的な活動に関連しない目的で契約を締結した場合、以下の規定に従って取消権を有します。

キャンセル条件:

取消権:

取消期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が最後の商品を受け取った日または受け取ったことを承諾した日から14日間です。当社は完全に自動化されたシステムを採用しているため、注文は即座に処理されます。そのため、配送プロセスを中断することはできず、商品到着後の返金はできません。

取消権を行使するには、当社（Tokyo Boutique）に対して明確な宣言（例: メール）により、本契約からの撤回を通知する必要があります。取消は、当社が商品を受け取った時点で完了します。商品の返送費用はお客様の負担となります。

配送中の商品に関する記録:

商品がすでにお客様に向けて出荷されている場合、キャンセルはできません。商品を受け取った後、返品してください。事前にキャンセルの意向をお知らせいただくことも可能です。迅速な返品を保証するため、配送確認書を送信してください。

取消の結果:

本契約から撤回した場合、当社はお客様から受け取ったすべての支払いを、配送料を除き（ただし、当社が提供する最安値の標準配送以外の配送方法を選択した場合の追加費用を除く）、遅滞なく、かつ遅くとも本契約からの撤回通知および商品の受領日から14日以内に返金します。返金には、お客様が元の取引で使用したのと同じ支払い方法を使用します。明示的に合意された場合を除き、返金手数料はかかりません。

注意: すべての返品は当社の中央倉庫に送られます。

これらの利用規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:
📧 メール: support@saito-tokyo.com